智慧公厕系统硬件设备常见故障问题及解决方法

一、深圳讯鹏科技公厕引导大屏主机

1. 主机通电后公厕引导大屏没反应：

解决方法：可以检查电源适配器是否正常，如果坏了直接更换就好；

2. 公厕引导大屏无法开机：

解决方法：① 更换HDMI线，线越长要求越高；② 开机能正常启动Windows则为硬盘坏，要更换硬盘。

3. 公厕引导大屏开机蓝屏：

解决方法：重装系统或者更换VGA接口的显示器尝试开机

4. 公厕引导大屏自动关机重启：

解决方法：① 高清线故障/设备接线故障（拔掉高清线/设备）；② 重启后不能正常运行则为产品损坏，要更换。

二、深圳讯鹏科技边缘计算网关

1. 通电边缘计算网关没反应：

解决方法：可以检查电源适配器是否正常接电

2. 边缘计算网关无法开机：

三、深圳讯鹏科技激光人体感应器

1. 激光人体感应器通电没有反应：

解决方法：检查电源线是否短路/断路。

2. 激光人体感应器485通讯异常：

解决方法：① 检查485信号线是否短路/断路；②检查感应器标签上面的本机地址码。

3. 激光人体感器感应失效：

解决方法：① 在无人/无物遮挡的情况下断电重启；② 黑色镜片有异物，需要清理。

四、深圳讯鹏科技微动人体感应器

1. 微动人体感应器通电没有反应：

解决方法：检查电源线是否短路/断路。

2. 微动人体感应器485通讯异常：

解决方法：① 检查485信号线是否短路/断路；②检查感应器标签上面的本机地址码。

3. 微动人体感应器感应失效：

五、深圳讯鹏科技红外人体感应器

1. 红外人体感应器通电没有反应：

解决方法：检查电源线是否短路/断路。

2. 红外人体感应器感应失效：

六、深圳讯鹏科技智能隔断门锁

1. 智能隔断门锁通电没有反应：

解决方法：检查电源线是否短路/断路。

2. 智能隔断门锁感应失效：

七、深圳讯鹏科技厕位指示灯/指示牌

1. 厕位有无人指示灯/指示屏通电后没反应：

解决方法：可以检查电源适配器是否正常，如果坏了直接更换就好；

2. 厕位有无人指示灯/指示屏485通讯异常：

解决方法：① 检查485信号线是否短路/断路；② 检查门头屏标签上面的本机地址码。

3. 厕位有无人指示灯/指示屏常亮红色：

解决方法：① 关闭软件，是否切换为绿色；② 检查接线位置。

4. 厕位有无人指示灯/指示屏常亮绿色：

八、深圳讯鹏科技五合一环境传感器

1. 公厕五合一环境传感器通电后没反应：

解决方法：可以检查电源适配器是否正常，如果坏了直接更换就好；

2. 公厕五合一环境传感器485通讯异常：

解决方法：① 检查485信号线是否短路/断路；② 检查环境传感器标签上面的本机地址码。

3. 公厕五合一环境传感器数据过大：

九、深圳讯鹏科技烟雾感应器

1. 公厕烟雾传感器通电后没反应：

解决方法：可以检查电源适配器是否正常，如果坏了直接更换就好。

2. 公厕烟雾传感器485通讯异常：

解决方法：① 检查485信号线是否短路/断路；② 检查环境传感器标签上面的本机地址码。

3. 公厕烟雾传感器数据过大：

十、深圳讯鹏科技智能水表

1. 智能水表通电后没反应：

解决方法：可以检查电源适配器是否正常，如果坏了直接更换就好；

2. 智能水表485通讯异常：

解决方法：① 检查485信号线是否短路/断路；② 检查环境传感器标签上面的本机地址码。

3. 智能水表数值与软件数值不一致：

十一、深圳讯鹏科技智能电表

1. 智能电表通电后不显示数值：

解决方法：检查接线电路/电压。

2. 智能电表485通讯异常：

十二、深圳讯鹏科技双目客流摄像机

1. 搜索不到客流量统计摄像头IP：

解决方法：① 检查POE交换机指示灯是否有亮；② 检查主机跟摄像头是否在同一个网段

2. 智慧公厕软件客流量显示0，统计客流失效：

解决方法：① 检查摄像头是否跟主机在同一个局域网；② 检查软件输入的摄像头IP跟用户密码。

3. 软件客流统计有数据显示，统计客流不准确：

十三、深圳讯鹏科技智慧公厕系统硬件总结与维护建议

1. 定期巡检：每月检查设备电源、线缆、传感器状态。

2. 清洁维护：每季度清洁镜头、传感器进气口及表面灰尘。

3. 数据监控：通过管理平台实时查看设备状态，及时预警异常。

4. 固件升级：定期更新网关及传感器固件，修复已知漏洞。

5. 备件储备：为高频故障部件（如电池、传感器）准备备用件。

6. 如遇复杂问题：建议联系深圳讯鹏科技技术支持团队或专业维护人员处理。