智慧客流量统计系统必须了解的行业知识

在当代社会零售行业，每个人都死死地盯住客流量这个指标，无论是线下门店还是线上门店，客流量统计对零售行业的意义都非同寻常。但是远远光靠自己签到计数是远远达不到想要的结果的。因此就有了智慧客流统计分析系统，下面就来了解一下吧。

一、客流计数统计系统概述

1、商业场景可利用商铺的位置信息，分析消费者的进店率、驻留率，以及挖掘出商铺的关联关系，提供的客流量分析数据，可为商场的运营决策提供重要的数据支撑、甚至盈利变现。

2、景区场景，可根据客流情况，分析客流的变化规律，分析各个景点的受欢迎程度，了解游客的行程路线，可为景区的后期运维建设提供数据支撑。

3、通过对客流监控可为各类场所运营方提供人流量峰值、累计人数、人流量区域分布热图等基础信息，还提供了进入某个区域的概率（比如商场进店率）、驻留率等分析信息，同时通过图表的形式呈现出某个区域（比如某个景点）的人流量情况、以及整个场所的人流量变化的走势图。

二、客流计数统计系统集成

采集器：客流人数传感器，客流量统计摄像机、单双目人流量计数器

服务器：小电脑主机，终端分析服务器

人流量统计系统：人流量密度实时展示、查询、统计、分析、报警等应用

三、客流人数统计方式

现在客流统计系统市场常用的有三种客流统计方式，分别是红外客流统计、摄像头分析客流统计、激光漫反射客流统计。

1、红外客流量统计

红外线客流统计技术是依据人体的经过阻断红外线之间的对射进行客流量的统计，其统计客流数量方便，比如在商场大门，一般都会采用这种方式，来进行人数进出统计。

优点：数据传输量小，成本较低，安装方便，对于光线要求不高。

缺点：对于比较宽的门口，多人同时经过的时候容易产生漏数现象。

应用场景：多用在一些简单的人数统计的门口，可以实现累计经过人数的统计，但是不能区分是出还是入，也即不能进行双向客流统计，只能是经过一次记一次数。

2、摄像头客流分析统计

摄像头客流分析是通过摄像头采集客流人体移动方向来实现精准计数，深度学习算法技术，可实现头部识别和肩部识别。

优点：精准、便捷客流统计、不受环境影响、进出方向可识别，计数精准率可达98%以上、可远程实时监测客流进出情况。

缺点：安装场景必须是有WiFi的区域。

应用场景：适用于大型商超、体验店、饭店等人群多流向的场所

3、激光漫反射客流统计

激光漫反射客流统计是一款双向人流量计数器，采用激光漫反射原理，可实现多种通讯方式，比如RS485有线通讯和RF433无线通讯，外观小巧轻便。

优点：安装简单、无需布线、多种通讯方式可供选择、小巧轻便、远程云平台实时观察客流情况。

缺点：多人同时进入时不稳定、采用电池供电，半年需要更换一次，只能采集单通道，不能同时采集多通道

应用场景： 适用于商超、门店、展馆、景区等场所，不需要布线对使用场地的要求不高，但是也需要在有WiFi的场所使用。

四、如何要选择合适的客流统计方式呢

1. 针对智慧景区

如果景区内已经有一套人脸识别装置了，那么配合摄像头客流统计，会是一个不错的选择。整个景区内通过图像识别技术，将游客在景区内的所有情况都收录下来，比如，游客什么时间入园的、去了哪些景点、在各个景点呆了多久、进行了哪些消费、什么时候出园的等等信息，都可以分析统计出来，对景区的后期运营运营是有很大益处的。要是只关注来了多少游客，只需要在景区门口搞个红外线闸门即可。

2、针对大型商铺、购物中心

目标客户群偏向于人流量从多流动方向多变的群体的商家，摄像头客流分析统计方案为首选，可以统计人流量进出方向、停留时长、新老访客、移动轨迹等信息，并能结合门店CRM系统，对访客行为趋势、门店热门位置、整体人流量趋势等进行分析。

五、客流统计的意义

通过客流数据可以分析不同人群驻留店面的时长是多少、哪些区域比较吸引人、什么产品最受关注、不同人群关注的产品是什么等等。

通过数据分析的结果优化店铺管理，找出最适合店铺的经营模式、消费者最关注的广告、转化率最高的产品，根据客户逛店路径分析热点区域，调整主打产品陈列引起客户关注度，改善店员服务过程中存在的不足，从宏观到细节进行优化，达到店铺的利益最大化。继而为零售业运维管理、人员服务提供准确有效的数据支撑。